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见过位旅业CEO以后,我对 [复制链接]

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年,十四五开局之年,旅游业开局艰难,新局、新势在立。

疫情变异、疫苗接种,抗击疫情进入新一年的博弈场,旅游企业、从业者亦如是。

在经历了煎熬的年后,疫情常态化、行业较长恢复期、业务被重创等确定性,对年旅企形成生死博弈的环境,亦是横亘能否跨越年,迎来真正复苏乃至涅槃新生可能的“鸿沟”。

辛丑年,如何以对,如何“牛”转乾坤?

于此,执惠推出春节特辑,邀请文旅业者大咖执笔成文,凝练所行所思,以窥前路,以析大势。

第二篇来自神州旅业百人会首批发起人、佳程旅行CEO肖远山先生,在见过位旅业CEO后,他对文旅业有着怎样的深刻体察与洞见?

我在年底参与发起的旅游人同业社群——神州旅业百人会,在1月份完成了第一轮8个城市的同业交流活动。

冒着疫情的风险,我参加了全部8场交流活动,通过一对一上门走访和多人座谈交流,在8个城市我见过了超过位中小旅企的CEO。

每个城市的情况不尽相同,但大家都在努力顽强的坚持,哪怕是年一开始并不比年好。

无论是在西安、成都还是重庆,亦或是上海、苏州和杭州,还包括广州和深圳,每一位CEO都想通过交流找到一个答案,年我的企业要怎样才能活下去?

这个问题于我而言太大,我没资格去指点江山,但我一位法律界的朋友经常跟我说,答案都在问题中。对啊!这位CEO各自的案例里,可能就有他们自己想问的问题的答案。

春节前执惠向我约稿,请我对年的行业走势做一点预判分析,趁此机会,我就把我在1月份看到、听到、学到的一些经典案例和我的提炼总结分享给大家,兴许可以给同业们一点参考和启发。

01

旅业“三去”在年已成定论

“三去”的观点是戴斌院长在去年12月份提出来的,戴院长的原话是“经此一疫,旅游业再也回不到过去了,去旅行社化、去星级酒店化、去景区化,可能都是值得我们思考的趋势。”我在交流中看到的情况是怎么样的呢?

1.1去旅行社化

我需要在戴院长的原句前面加一个定语,去传统旅行社化,尤其是去旅游门店化。西安的同业朋友告诉我,西安几乎%的旅游门店都歇业了;重庆的同业朋友告诉我,重庆还有大概7成的旅行社没有复工;就算是中国经济最具活力的珠三角地区,深圳我认识的门店经理或者营业部承包人,如果还没有彻底转行的话,主要精力也都放在非旅游的一个副业上,这个副业包括红酒、茶叶、保险、代购、直播培训……

去旅行社化,实际就是去中间商化,如果只是传统的吃住行游购娱六要素的搭配组合,在国内游的消费场景下,我们看不到消费者对旅行社有何需求。

在出境游场景中,一家旅行社的竞争对手往往是另一个出境社,客人会拿着免费获得的行程方案到处比价。回到国内游,旅行社提供传统模式的产品,最大的竞争对手,第一个是游客的脚,第二个是他们手机中的APP。

如果旅行社还活在原来的产业链模式中,也是到了该“去掉”的时候了。

1.2去景区化

这一路下来没时间去景区,但结合旅行社同业反馈的信息,也稍有了解,加上前几天刷屏的新闻《*山风景区去年接待进山游客万人,*山旅游预亏超万》,略微表达一下自己的看法。

现在景区最大的问题,是停留在对游客观光需求的满足,缺乏创新和内容,重游复购率较低,景区收入主要依赖“门票经济”,而中国景区的门票又是全球最贵的。

旅游景区多年来给主流消费者沉淀了一种节假日人满为患、门票价格太贵、要跟老年团抢拍照位的固有认知,国内核心景区能不去则尽量不去,我个人就是如此。

在年已经开始流行、预计年会持续增长的精致露营产品,就是消费者用脚投票的样本,选一处风景不比景区差的地方,带孩子做做户外运动,闺蜜们喝喝下午茶,为啥还要去景区凑热闹呢?

在成都我看到好几位同行都在积极踩线,寻找川西丰富的自然资源中环境安全、风景优美、有差异化和排他门槛的地方搭建自己的体验场景,没有一个人的选择在收费景区内。

1.3去星级酒店化

在杭州,我特意去拜访了大住宿的同业社群“酒店邦”的创始人陈熙慧老师,我们在一个很有特色的茶馆里聊了一整个下午,同步了很多关于大住宿业的信息。

去星级酒店化的依据,主要是消费人群越来越年轻化,跟景区传递的固有认知(这个认知并不一定对)一样,年轻化的消费者认为星级酒店就是罗马柱+白手套+大班椅,这是他们在生活中肯定不会选择的风格,更甭说花大价钱去体验了。

民宿是年值得特别

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